ADHESION MARKETPLACE PETSHOPS.COM.CO y SERVICIOS DE CONTENIDO DropServing

CONSIDERACIONES:

PRIMERO. - El petshops.com.co. Gestión de soluciones de comercio electrónico para el clúster de Mascotas Aliados comerciales prestadores de servicios.

SEGUNDO. - ALIADO COMERCIAL está interesado en suministrar y proveer a petshops.com.co, un servicio o producto para los usuarios del portal a través de su Marketplace, Sistema DropServing, Contenidos, Páginas de aterrizaje Landing Page y/o los diversos canales publicitarios que ofrece el portal.

TERMINOS Y CONDICIONES

1.         Petshops.com.co ofrece un espacio para los Aliados comerciales que desean promover sus productos y/o servicios. Estos Términos rigen el uso del portal Petshops.com.co y de todos los recursos, aplicaciones, servicios, tecnologías y software que Petshops.com.co pone a disposición, excepto cuando declaramos expresamente que se aplican otros términos (y no estos). En particular, tratamos indistintamente como Portal Petshops.com.co o simplemente como Portal tanto el sitio web ww.petshops.com.co y sus subdominios, como cualquier otro sitio web, interfaz o aplicación y otros medios en los que Petshops.com.co ponga a disposición sus recursos. Los servicios relacionados con los recursos puestos a disposición por Petshops.com.co se denominan colectivamente Servicios.

2.       Al acceder o usar la Portal, aceptas estar sujeto a estos Términos condiciones junto con los anunciados en https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace

https://petshops.com.co/cb/content/9-terminos-y-condiciones-aliados-comerciales-

3.       Cumplir con sus reglas. Debes leer estos Términos con atención y cuidado, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones con respecto al acceso o uso de los recursos o Servicios de Petshops.com.co.

4.       Al aceptar estos Términos, declaras que los conoces y estás de acuerdo con su contenido y con las demás Políticas de Petshops.com.co aplicables, incluida la Política de Privacidad. Las Políticas de Petshops.com.co son una parte integral de estos Términos y se incorporan por referencia, aunque se presenten en textos por separado.

5.       Después de aceptar estos Términos, Petshops.com.co te otorga automáticamente un espacio de uso no exclusivo para usar el Portal. Los recursos contenidos en el portal Petshops.com.co están licenciados tal como se encuentran. Petshops.com.co puede modificarlos, reemplazarlos o eliminarlos del portal en cualquier momento y sin previo aviso.

6.       El respeto de las condiciones de estos Términos es fundamental para el uso legítimo de los recursos puestos a disposición en el Portal. Si usas el portal de una manera incompatible con estos Términos, Petshops.com.co puede aplicar diferentes medidas, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Estas medidas pueden incluir, sin perjuicio de otras, a) la suspensión del acceso a un servicio, (b) la suspensión del acceso a tu cuenta, (c) la cancelación de tu registro o (d) el cierre de tu licencia de uso de la Portal. El modo en que se aplican estas y otras medidas será detallado en estos Términos.

7.       Al aceptar estos Términos, autorizas a Petshops.com.co a informar a las autoridades competentes sobre cualquier acto relacionado con el acceso o uso del portal que Petshops.com.co considere que tiene indicios de irregularidades o ilegalidades. El Usuario denunciado no puede exigir a Petshops.com.co que pague ningún tipo de indemnización, por daño patrimonial o extrapatrimonial, como consecuencia de esta comunicación.

8.       De conformidad con las pautas emitidas por agencias de alcance internacional, como la Office of Foreign Assets Controlen los Estados Unidos, la United Kingdom Sanctions List o la United Nations Security Council Sanctions List, Petshops.com.co no realiza transacciones ni opera con Usuarios ubicados en determinados países o regiones, en cumplimiento de estándares globales y buenas prácticas dirigidas a prevenir el lavado de dinero, los actos fraudulentos y la financiación de actividades ilícitas. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 8, numeral 11, numeral 12, numeral 12.1 ítem b, numeral 15.2

9.       Petshops.com.co se preocupa por tu privacidad y se compromete a preservarla. El tratamiento de los datos personales relacionados con tu acceso y uso del portal está descrito en nuestra Política de Privacidad: Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales https://petshops.com.co/cb/content/2-politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales y Confidencialidad https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace numeral 19.

10.     Cualquier servicio de procesamiento de pago relacionado con tu uso del portal o realizado a través del portal será concedido según lo establecido en la Política de Pagos.

11.       Al utilizar los Servicios Petshops.com.co con relación con cualquier servicio, eres responsable de identificar, comprender y cumplir todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables. Esto puede incluir, entre otras, reglas de carácter civil, reglas sobre propiedad intelectual, sobre el anuncio y contenido de tu Servicio y sobre tu comercialización y uso compartido con los Compradores. La normativa aplicable también puede requerir medidas de carácter normativo, como la obtención de licencias, permisos o autorizaciones por parte de organismos públicos, además de la inscripción en registros profesionales y el cumplimiento de la normativa que estos dicten. También se pueden aplicar normas fiscales o contables. Si tienes dudas sobre cómo se aplican las leyes locales a tu negocio en el portal o a tu relación con Petshops.com.co, busca asesoramiento jurídico o contable. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 15

12.     Petshops.com.co se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si se cambian estos Términos, Petshops.com.co publicará los Términos revisados en el portal e informará la fecha de la última actualización al principio ("versión actualizada en"). También te enviaremos una notificación, dentro de la Portal, sobre los cambios realizados antes de la fecha de su vigencia. Si no estás de acuerdo con la nueva versión de los Términos, puedes rescindir este Contrato con efecto inmediato. Si no rescindes tu Contrato antes de la fecha de vigencia de la nueva versión de los Términos, tu acceso continuo o uso del portal significará que aceptas los cambios.

13.     Si Petshops.com.co no ejerce de inmediato algún derecho que sea aplicable según la ley o estos Términos, por cualquier motivo, o incluso no ejerce ningún derecho en un caso determinado, no significa que Petshops.com.co renunciará al ejercicio de esos derechos. Petshops.com.co podrá ejercer sus derechos en cualquier momento, a su discreción, y si Petshops.com.co renuncia al ejercicio de cualquiera de sus derechos individualmente, esto no significa que estará renunciando al ejercicio de sus derechos en su conjunto.

14.     Las expresiones en mayúscula en estos Términos o Políticas de Petshops.com.co tienen su propio significado, como se detalla en el Glosario disponible al final de este acuerdo. Para comprender el contenido de estos Términos y las Políticas de Petshops.com.co con más detalle, te recomendamos consultar el significado de estas expresiones en el Glosario.

15.     El uso de ejemplos en estos Términos, así como el uso de expresiones como "incluso", "incluyendo" y otros términos similares, no se puede interpretar de una manera que limite el alcance de las reglas que los usan, teniendo siempre la función de ejemplificar y, por tanto, no exhaustiva.

16.    El idioma oficial de estos Términos es el español latino. Cualquier versión de estos Términos en otro idioma es una traducción ofrecida como cortesía. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español para todos los contratos. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 20

17.    LOS SERVICIOS PRESTADOS POR PETSHOPS.COM.CO:

17.1.    Alcance de los Servicios de Petshops.com.co: El portal Petshops.com.co proporciona un conjunto de recursos online que permiten a sus Usuarios, Aliados comerciales promover, anunciar, consumir, publicitar o comercializar productos y/o servicios que ofrecen contenido en diferentes formatos digitales (vídeo, audio, texto, software, etc.). Cuando los Usuarios realizan una transacción sobre un Servicio mediante el Portal, ellos celebran un contrato directamente uno con el otro. Petshops.com.co no es y no se convierte en parte interviniente o garante de cualquier relación entre los Usuarios.

17.2.  Relación entre los Usuarios con Petshops.com.co: Al utilizar el portal como canal anunciante de Contenido, Afiliado o Comprador, eres un contratista de los servicios de Petshops.com.co y no te conviertes en empleado, colaborador, representante, agente, socio, asociado o aliado de Petshops.com.co. No puedes presentarte como si tuvieras vínculos con Petshops.com.co (por ejemplo, no puedes describirte en las redes sociales como un "vendedor de Petshops.com.co" o "agente de Petshops.com.co"). Debes actuar exclusivamente en tu propio nombre y para tu propio beneficio, y no puedes actuar en nombre o en beneficio de Petshops.com.co. Tienes libertad de acción y discreción para divulgar y comercializar los servicios de los que eres Creador (individual o juntamente con el Cocreador) o Afiliado(a), respetando las normas legales, las reglas de estos Términos y la Política de Uso Responsable de Petshops.com.co, así como para llevar a cabo tus actividades comerciales y establecer tus relaciones de trabajo como mejor te parezca. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , Numeral 24.

17.3.  Titularidad de los Servicios: La condición de titular y proveedora de los recursos puestos a disposición por el portal no significa que Petshops.com.co cree, elabore, controle, avale o suministre ningún servicio. Los Aliados comerciales, anunciantes, Creadores y Cocreadores, son totalmente responsables del contenido y de las informaciones relacionados con sus productos y/o servicios, incluidas sus reglas de oferta y uso de conformidad con los términos negociados entre las Partes y siempre que se respete la integralidad de los Términos. Petshops.com.co no se hace responsable de las controversias o daños, de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de la relación entre sus Usuarios, o de estos con terceros. En particular, Petshops.com.co no es responsable de ningún reclamo que puedas tener por confiar en la información proporcionada por un Aliado comercial, Anunciante, Creador o Cocreador, un Afiliado o transmitida en un Producto y/o servico. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 8, numeral 10, numeral 10.1

17.4.  Inexistencia de Promesas de Rendimiento, Ganancias o Resultados provenientes del Uso de la Portal: Petshops.com.co ofrece un espacio y recursos para los Aliados comerciales quienes desean crear, anunciar, publicitar o comercializar un producto y/o Servicio de una manera sencilla y práctica, permitiendo que nuestros Aliados comerciales, anunciantes, vivan de sus pasiones y presten sus servicios técnicos, profesionales, y/o enseñen lo que saben y puedan encontrar personas con intereses comunes. Por eso, cualquier anunciante, aliado comercial, Creador o Cocreador puede utilizar el portal para publicitar o comercializar sus productos y/o Servicios. De acuerdo con la legislación aplicable, Petshops.com.co no se compromete a realizar un control previo del contenido (editorial o de cualquier otra índole) de los productos y/o servicios, ni a realizar la curaduría de ningún tipo de producto y/o servicio. Petshops.com.co tampoco está obligada a realizar un control previo de su base de Usuarios.

17.5.  Procesos de Verificación realizados por Petshops.com.co: Petshops.com.co se toma muy en serio la integridad de la comunidad que utiliza el Portal, por lo que se reserva el derecho de realizar comprobaciones antes o después del registro de los Usuarios Aliados comerciales, de la oferta de un Producto y/o servicio o de la inserción de algún contenido en la Portal, así como el derecho a solicitar información adicional o incluso cambios en los Productos y/o servicios registrados en la Portal. Cualquier referencia a un Usuario Aliado comercial o Producto y/o servicio que esté bajo análisis o siendo "analizado" (o un lenguaje similar) solo indica que el Usuario aliado comercial o producto y/o servicio está sometido a un proceso de verificación de registro, y nada más. Ninguna de estas descripciones significa el respaldo, la certificación o la garantía de Petshops.com.co sobre la calidad del producto y/o Servicio que este presta. Estas descripciones tampoco representan ninguna certificación de que el Usuario Aliado comercial, producto y/o el servicio cumple con las disposiciones de la legislación aplicable, estos Términos o las Políticas de Petshops.com.co. Recordamos que los Usuarios son los responsables de cumplir con todas las reglas aplicables a los servicios registrados, compartidos y su comercialización, y no Petshops.com.co. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 10 al 15

17.6.  Marketplace y Anuncios a través del Servicio de Terceros: Para ampliar la exposición de los productos y/o servicios, Petshops.com.co puede incluirlos en su Marketplace del Portal, según criterios establecidos por la propia Petshops.com.co. Al insertar un producto y/o servicio en la Portal, el Aliado comercial anunciador, Creador y el Cocreador autorizan su exposición. Petshops.com.co también puede mencionar o promover los servicios en sus comunicaciones, internas o externas, así como en otros sitios web, en aplicaciones, en publicidad online y offline, por cuenta propia o de terceros, incluso a través de los Servicios de Terceros. Si se produce alguna de estas hipótesis, Petshops.com.co conserva su independencia en relación con los servicios y Cocreadores, y dicha divulgación no significa que Petshops.com.co respalde o esté de acuerdo con el contenido de los Servicios.

17.7.   Acceso a Internet y a al Portal: Debido a la naturaleza de Internet, Petshops.com.co no puede garantizar que el portal esté disponible y accesible las 24 horas. Además, Petshops.com.co podrá restringir la disponibilidad del portal o de determinadas áreas o recursos relacionados con la misma, en caso de ser necesario, teniendo en cuenta los límites de capacidad, seguridad o integridad de sus servidores, así como realizar medidas de mantenimiento o mejora de sus servicios. Petshops.com.co no se hace responsable del Usuario ni de ningún tercero por el impedimento o cambio en la forma de acceder a el portal y a los Servicios. Petshops.com.co puede mejorar y cambiar el portal en cualquier momento, ya sea para modificar, reemplazar o eliminar Servicios existentes, o para agregar nuevos Servicios.

17.8.  Prestación de Servicios de Terceros: El portal puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Estos Servicios de terceros no forman parte del alcance de los Servicios de Petshops.com.co y no forman parte de la Portal. Por lo tanto, están sujetos a diferentes términos y condiciones, incluso en respecto con las prácticas de privacidad. Petshops.com.co no es responsable de la disponibilidad o precisión de los Servicios de Terceros, ni tampoco de su contenido, productos o servicios disponibles en esos Servicios de Terceros. Los enlaces a estos Servicios de Terceros no representan el respaldo o acuerdo de Petshops.com.co relacionados con ellos.

17.9.  Atención al cliente y Solución de Disputas entre los Usuarios: Petshops.com.co dispone de mecanismos WhatsApp, Email, chat de atención a los Usuarios para facilitar la solución de problemas relacionados con los Servicios directos de Petshops.com.co. Petshops.com.co también cuenta con mecanismos diseñados para facilitar la comunicación para solucionar problemas y posibles conflictos entre tú y otro Usuario, actuando como un canal de diálogo que busca una solución consensuada entre los Usuarios. Petshops.com.co no ofrece un servicio directo de atención al cliente para resolver problemas relacionados con la calidad, defectos de fábrica, falsa expectativa entre otras de los productos y los servicios publicados en el portal, lo que es responsabilidad exclusiva de los Aliados comerciales anunciadores, Creadores de Contenidos.

18.    ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y ACCESO A LA PORTAL:

18.1.   Elegibilidad de los Aliados Comerciales, Anunciadores, Creadores, Cocreadores, Colaboradores, Afiliados, Compradores: Para registrar una cuenta en el portal como Aliados Comerciales, Anunciadores, Creadores, Cocreadores, Colaboradores, Afiliados, Compradores, debes tener al menos 18 años, es decir, estar emancipado, de acuerdo con la ley aplicable. Al aceptar estos Términos, declaras que eres plenamente capaz de ejercer todos los actos de la vida civil. Si el registro en Petshops.com.co se hace en nombre de una entidad jurídica, declaras que tienes el poder y todas las autorizaciones necesarias para vincularla regularmente, incluso para otorgar a Petshops.com.co todos los permisos y licencias a los que se hace referencia en estos Términos o en las Políticas de Petshops.com.co. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 8

18.2.  Elegibilidad de los Compradores: La edad mínima para que los Compradores se registren en el portal es de 13 años. Los adolescentes de entre 13 y 18 años deben contar con la autorización periódica de sus padres o tutores para hacerlo. El registro en el portal y la aceptación de estos Términos presupone que se les ha otorgado esta autorización. Petshops.com.co deberá cancelar el registro de un Usuario menor de 18 años a solicitud de los padres o tutores, pero esto no genera derecho a indemnización o devolución alguna por los Productos adquiridos por el menor durante el plazo de su registro. https://petshops.com.co/cb/content/7-terminos-y-condiciones-clientes

18.3.  Usuarios Restringidos: Petshops.com.co podrá denegar o cancelar el registro de un determinado Usuario si tiene conocimiento, por sí mismo o por denuncia motivada de un tercero, de la existencia de una condena, mediante sentencia firme e inapelable, por (a) delitos atroces, o equivalentes a delitos atroces; (b) participación en organizaciones criminales, lavado de dinero, actos terroristas o trata internacional de personas; o (c) delitos cometidos por medios electrónicos o cibernéticos.

18.4. Suspensión o Cierre de tu Cuenta: Si Petshops.com.co limita tu acceso o uso de la Portal, suspende tu cuenta o finaliza este Contrato, no podrás registrar una nueva cuenta en la Portal, ni tampoco acceder o utilizar el portal a través de la cuenta de otro Usuario, sin la autorización previa de Petshops.com.co y siempre que no existan los motivos que dieron lugar a la suspensión o cancelación.

18.5. Registro: Para utilizar la Portal, estás obligado a rellenar debidamente y con informaciones correctas todos los datos solicitados por Petshops.com.co en la página de registro. https://petshops.com.co/cb/registro Petshops.com.co puede utilizar cualquier medio legalmente permitido para identificarte, así como también puede solicitarte datos adicionales en cualquier momento para complementar los ya proporcionados. Si envías informaciones falsas, incorrectas o incompletas, tu registro en el portal puede suspenderse o cancelarse. Petshops.com.co puede rechazar tu registro o cancelarlo si entiende que hay indicios de que estás usando o tiendes a usar el portal en violación de estos Términos.

18.6. Precisión y Veracidad de los Datos: Eres el único responsable de registrar datos verdaderos, precisos y actualizados, y eres responsable de las consecuencias de los datos o informaciones falsas, incompletas o incorrectas que proporciones durante o después del registro. Verifica siempre las informaciones proporcionadas a el portal antes de completar tu registro.

18.7.  Contraseña de Acceso y Actividades de la Cuenta: Eres el único responsable de tus datos de inicio de sesión, tu contraseña y de cualquier actividad realizada a través de tu cuenta en la Portal. Petshops.com.co no se hace responsable de ningún daño, patrimonial o extrapatrimonial, que resulten del uso indebido de tu cuenta por parte de terceros. Es fundamental que mantengas la confidencialidad y la seguridad de tus credenciales para acceder a tu cuenta en Petshops.com.co, que son personales e intransferibles. No reveles ni compartas de ninguna manera estas credenciales con terceros. Ningún empleado, colaborador, representante, agente o cualquier persona vinculada directa o indirectamente a Petshops.com.co está autorizado a solicitar que compartas tu contraseña. Tampoco debes compartir tus credenciales de acceso con Aliados Comerciales, Anunciadores, Creadores, Cocreadores, Colaboradores, Afiliados, Compradores, ya que las actividades que realizan estos Usuarios no dependen de compartir este tipo de información. Debes notificar a Petshops.com.co de inmediato si tienes conocimiento o sospechas que tus credenciales de acceso se han perdido, robado, malversado por terceros, se han comprometido o se han utilizado de alguna manera sin tu permiso. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 10. https://petshops.com.co/cb/content/7-terminos-y-condiciones-clientes numeral 3.

18.8. Datos Bancarios: Los Aliados Comerciales, Anunciadores, Creadores, Cocreadores, Colaboradores, Afiliados deben proporcionar datos bancarios, indicando su cuenta de ahorros o corriente y en la misma dirección de su registro para recibir el valor de las transacciones realizadas a través del portal si así fuere el caso. El registro o transferencia de valores debidos a Creadores, Cocreadores o Afiliados a una cuenta bancaria de terceros no está permitido en ninguna circunstancia y bajo ningún pretexto. También está prohibido registrar o transferir fondos a una cuenta bancaria de la misma titularidad, pero ubicada fuera del domicilio de registro del Aliado comercial, anunciador, Creador, Cocreador o Afiliado. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 28 ANEXO. https://petshops.com.co/cb/content/8-terminos-y-condiciones-programa-afiliados

18.9. Tratamiento de Datos: La Política de Privacidad: https://petshops.com.co/cb/content/2-politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales  de Petshops.com.co rige el tratamiento de los datos personales que proporcionas a Petshops.com.co durante el uso y acceso a la Portal.

19.    TUS PRINCIPALES COMPROMISOS CON PETSHOPS.COM.CO Y LOS DEMÁS USUARIOS:

19.1.   Obligaciones Generales de los Usuarios de la Portal: Debes acceder a el portal o utilizar los Servicios Petshops.com.co solo para fines legales. Debes preservar la reputación de Petshops.com.co y evitar cualquier práctica realizada por ti (o por terceros relacionados contigo) que pueda desacreditar directa o indirectamente a Petshops.com.co, sus Servicios, sus empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o aliados.

19.2.  Derechos de Propiedad Intelectual de Petshops.com.co: Las informaciones contenidas en la Portal , así como las marcas, patentes, diseños industriales, nombres empresariales, nombres de dominio, programas, bases de datos, redes, archivos, obras autorales, medios en general (audio, texto, video etc.) y cualquier otra propiedad intelectual relacionada con los Servicios de Petshops.com.co o contenidos en el portal son propiedad exclusiva de Petshops.com.co, o han sido asignados o licenciados regularmente a Petshops.com.co. Estos elementos están protegidos por leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, distribuir, usar o publicar total o parcialmente cualquier material, cualquier elemento del portal o cualquier Producto y/o servicio ofrecido en el portal sin la autorización previa por escrito de Petshops.com.co.

19.3.  Relación de los Usuarios entre sí y con Terceros: Te comprometes a mantener una relación sana y armoniosa con otros Usuarios y con terceros con respecto al uso del Portal. No puedes atacar, calumniar, insultar o difamar a otros Usuarios o terceros, incluidos los empleados, colaboradores, representantes, agentes, socios o aliados de Petshops.com.co con los que tengas contacto. Si Petshops.com.co descubre que has agredido, acosado, discriminado o lesionado de cualquier otra manera los derechos de estas personas, de Petshops.com.co o de otros Usuarios, Petshops.com.co puede, a su discreción, tomar una serie de medidas previstas en estos Términos, que pueden incluir la suspensión de tu licencia para usar el portal y el cierre de la prestación de los Servicios a ti, excluyéndote de la Portal , además de buscar simultáneamente reparar cualquier daño, propiedad o desequilibrio que hayas podido causar.

19.4. Indemnizaciones a Petshops.com.co: Al aceptar estos Términos, te comprometes a mantener a Petshops.com.co indemne y a reparar cualquier daño que causes a Petshops.com.co por cualquier acción u omisión que te sea atribuible. Esta obligación de prevenir y reparar daños incluye daños patrimoniales y extrapatrimoniales, además de todos los gastos incurridos por Petshops.com.co como resultado de una conducta atribuible a ti, tales como gastos con acciones judiciales, acuerdos extrajudiciales y honorarios de abogados y peritos, consecuentes de los Productos comercializados. También estás obligado a mantener indemne y a reparar los daños que causes a los socios de Petshops.com.co, a sus controladores, a sus empresas controladas o afiliadas, a sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y abogados.

19.5. Uso Adecuado de el portal y de los Servicios de Petshops.com.co: Petshops.com.co ofrece un entorno seguro para que cualquier persona pueda crear, divulgar, vender o comprar un Producto y/o servicio, por lo tanto, iniciar su propio negocio y adquirir nuevas habilidades. En consecuencia, y sin perjuicio de otras reglas establecidas en estos Términos o en las Políticas de Petshops.com.co: (a) no puedes violar ni intentar violar ninguna medida de seguridad en la Portal , ni sacar provecho de ninguna inconsistencia en los sistemas de Petshops.com.co; (b) no puedes cambiar los datos de ningún servicio después de que Petshops.com.co haya completado el proceso de verificación de registro, incluido su título, descripción, condiciones de compra y contenido; (c) no puedes inducir a terceros a creer, por tu acción o inacción, dentro o fuera de la Portal , que eres un empleado, colaborador, proveedor de servicios, representante o que tienes alguna relación con Petshops.com.co que no sea la de Usuario; (d) no puedes manipular los precios de los Productos; (e) no puedes interferir con las transacciones realizadas entre otros Usuarios; (f) no podrás adoptar prácticas de difusión, recopilación de información o publicidad que sean no deseadas, masivas, repetitivas, fuera de contexto, engañosas, inapropiadas, difamatorias o ilegales, para promocionar cualquier Producto registrado en la Portal , como spam, flooding, adware, malware y otras técnicas dañinas; (g) no puedes afirmar o sugerir que el portal es un medio para obtener ingresos de manera fácil, rápida o que no requiere trabajo o esfuerzo; (h) no puedes comprar ningún Producto con tu propio  enlace  de Afiliado; (i) debes usar el portal con respeto, considerando siempre el Contenido Generado por los Usuarios y los Productos que compartes; (j) no puedes sustituir el  enlace  de Afiliado presente en una página de producto en tu propio beneficio o de terceros; (k) no puedes utilizar cualquier sistema para el envío de requisiciones de acceso y utilización de los Servicios que supere, en un determinado período de tiempo, lo que sería normalmente posible responder, dificultando el acceso, deteriorando o alterando de cualquier forma la experiencia de utilización del portal y de sus contenidos; y (l) estás obligado a no utilizar cualquier sistema automatizado, incluidos robots, spiders, scripts, u offline readers, que accedan a los Servicios y vengan a utilizarlos de forma contraria a la prevista en estos Términos o en las leyes aplicables.

20.  EL USO DE RECURSOS Y CONTENIDOS QUE SE PUEDEN COMERCIALIZAR A TRAVÉS DE LA PORTAL:

20.1.  Los Recursos del Portal: Petshops.com.co ofrece un portal totalmente integrado con soluciones para impulsar cualquier negocio virtual, desde el alojamiento hasta la entrega digital del Producto, incluido el pago global y seguro de las transacciones entre los Usuarios. El objetivo es que el aliado comercial, anunciador, Creador de Contenido pueda concentrarse en desarrollar productos y servicios de calidad y crear relaciones más estrechas con sus Compradores. Para eso, además de los recursos para crear, difundir, entregar y cobrar el Producto y/o servicio, Petshops.com.co también proporciona recursos que ayudan a las ventas de manera simplificada, dejando que los Creadores de Contenidos elijan con cuáles quieren integrar sus servicios.

20.2.     Contenido del Aliado comercial, anunciador, Creador y de los Cocreadores: Al utilizar cualquiera de los recursos del portal para crear, publicitar o comercializar un Producto y/o servicio, el Creador por cuenta propia y en razón de su relación con otros Cocreadores (si corresponde), declara ser el propietario exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Producto y/o servicio y su contenido, o estar autorizado regularmente por los titulares de esos derechos para hacerlo. El Creador de Contenido también garantiza que el Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros, incluida la imagen o los derechos de autor, ya que el Producto una obra original del Creador y el Cocreador, o el Creador ha recibido las licencias o cesiones de derechos pertinentes de los titulares de los derechos del contenido del Producto. Además, el Creador y el Cocreador deben tener todos los derechos para otorgar a Petshops.com.co las licencias necesarias para que Petshops.com.co realice sus actividades relacionadas con el uso del portal en relación con el Producto, en la forma de estos Términos y Políticas de Petshops.com.co.

20.3.     Uso Responsable de la Portal: El propósito de Petshops.com.co es posibilitarles a las personas el emprender y formarse con facilidad y así desarrollarse tanto en el ámbito profesional como personal. Para alcanzar este objetivo, Petshops.com.co adopta algunos valores y principios, que deben ser observados por todos sus Usuarios: el respeto a los demás, a los Usuarios y a las leyes locales es uno de ellos, así como la protección de la libertad de expresión y la neutralidad e igualdad de las redes de Internet. Por esta razón, Petshops.com.co no acepta contenidos que violen estas pautas. Al aceptar estos Términos, te comprometes a respetar la Política de Uso Responsable de Petshops.com.co, que ejemplifica de manera no exhaustiva los formatos o contenidos que Petshops.com.co no desea en la Portal. En términos generales, no puedes utilizar el portal para crear, divulgar o comercializar servicios al insertar contenido generado por Usuarios de un formato o contenido (a) que violen la ley aplicable o los derechos de terceros; (b) que inciten a la violencia, el odio, la discriminación o que puedan dañar a los Usuarios o a Petshops.com.co; (c) que dañen la experiencia de los Usuarios en la Portal ; o (d) que estén en desacuerdo con el modelo comercial de Petshops.com.co o que sean contrarios a los valores de la empresa. Consulta la Política de Uso Responsable de Petshops.com.co para obtener más información.

20.4.     Evaluaciones y Otros Contenidos Generados por Usuarios: Petshops.com.co, a su exclusivo criterio, puede permitir que los Usuarios interactúen entre sí, publiquen comentarios y/o califiquen Productos (“Contenidos Generados por Usuarios”) en ciertos entornos internos y externos de la Portal, disponibles a todos los usuarios de Internet o, únicamente, a los Usuarios de la Portal. El Usuario reconoce que es el único responsable de todo el contenido publicado por él, eximiendo a Petshops.com.co de cualquier responsabilidad relacionada con denuncias, reclamos, daños, pérdidas y perjuicios causados a los Creadores, Cocreadores, Afiliados, Consumidores y/o terceros. El Usuario se compromete a no infringir los derechos de terceros y cumplir con la Política de Uso Responsable de Petshops.com.co, la cual aplica para este ítem en su totalidad. Petshops.com.co se reserva el derecho, en cualquier momento, de aplicar cualquiera de las medidas de estos Términos en caso de incumplimiento de este punto, incluyendo, pero sin limitarse a, la exclusión de comentarios y/o evaluaciones.

20.5.     Contenido Disponible para el Comprador: Al adquirir un Producto y/o servicio, el Comprador está adquiriendo el derecho de acceso a tu contenido, en los términos establecidos en la página del producto. La compra del Producto y/o servicio no le otorga al Comprador ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Producto y/o servicio. El Comprador no está autorizado a vender o transferir el Producto a terceros, total o parcialmente, aunque sea sin cargo. Petshops.com.co puede rescindir temporal o permanentemente el acceso del Comprador al Producto y/o servicio, incluso bloqueando su acceso al Producto y/o servicio bloqueando al Usuario, si se verifica el incumplimiento de estos Términos y/u otras Políticas de Petshops.com.co, así como si existe sospecha de fraude. Un fraude puede caracterizarse por proporcionar o compartir una contraseña, así como otras conductas, como la descarga, transmisión, retransmisión o almacenamiento no autorizados del Producto y/o servicios.

21.    LAS PRINCIPALES NORMAS APLICABLES A LOS CREADORES DE CONTENIDOS:

21.1.    Prohibición de Uso de Marca o Asociación Inapropiada de Petshops.com.co: No puedes utilizar ninguna marca, logotipo o nombre comercial de Petshops.com.co para publicitar ningún Producto y/o servicio, ni indicar directa o indirectamente que Petshops.com.co ha asociado, aprobado o certificado el Producto y/o servicio.

21.2.  Principales Licencias que el Creador de Contenido otorga a Petshops.com.co: Principales Licencias que el Creador y Cocreador otorgan a Petshops.com.co: El Creador y Cocreador, este último en los casos de cocreación en un modelo de asociación empresarial, serán siempre los titulares de todos los derechos y obligaciones relacionados con el Producto creado, divulgado o comercializado en la Portal. Sin embargo, al registrar un Producto y/o servicio mientras sea usuario de este portal, el Creador y el Cocreador automáticamente conceden a Petshops.com.co la licencia de uso de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Producto y/o servicio, incluso los derechos de autor, patrimoniales, de modo sublicenciable, exenta de royalties o de cualquier otra remuneración. La integración de los Servicios de Petshops.com.co con cualquier Producto y/o servicio no significa que el Producto o los derechos de propiedad intelectual a estos asociados pasan a ser de titularidad de Petshops.com.co. Esta licencia se otorga con carácter no exclusivo, siendo válida en todos los territorios del mundo, para todos los efectos y finalidades legales, y para todo tipo de explotación, con la finalidad de que Petshops.com.co utilice, reproduzca, procese, adapte, modifique, traduzca, incluya subtítulos, publique, transmita, muestre o distribuya el Producto en cualquier medio o soporte, por cualquier medio de distribución, conocido o por desarrollar, dentro y fuera de la Portal.

21.3.  En la hipótesis de cierre de este Contrato, por cualquiera de los motivos previstos de este instrumento, Petshops.com.co se compromete a no usar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, traducir, incluir subtítulos, publicar, transmitir, exhibir, distribuir o comercializar el Producto y/o servicios en su Portal para la realización de nuevas ventas. Para los casos de Compradores que hayan adquirido el Producto antes de la rescisión contractual, Petshops.com.co estará autorizada a mantener el acceso a los Contenidos durante todo el plazo de vigencia establecido entre las partes.

21.4.  Protección de Derechos relacionados con el Producto y/o servicio: El objetivo de Petshops.com.co es crear un espacio donde el Aliado comercial, anunciador, Creador y el Cocreador puedan compartir sus habilidades y conocimientos con el mundo y generar lead o ingresos a partir de él. Por esta razón, es importante para Petshops.com.co que se respeten los derechos de los Aliados comerciales, anunciadores, Creadores y Cocreadores sobre los servicios que registran en la Portal. A tal efecto, al registrar cualquier Producto y/o servicio en la Portal , el Aliado comercial, anunciador, Creador y el Cocreador automáticamente otorgan a Petshops.com.co el derecho de tomar cualquier medida, judicial o extrajudicial, para que Petshops.com.co pueda mover cualquier reclamo que considere aplicable para proteger los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Producto, patrimonial o moral, así como cede el derecho a exigir y recibir las indemnizaciones derivadas de su infracción. Esto incluye todas las facultades necesarias para que Petshops.com.co tome las medidas que estime oportunas, a sus costas, como, por ejemplo, promover acción judicial, ingresar como parte en proceso judicial iniciado por terceros, realizar acuerdos judiciales o extrajudiciales, interponer recursos, dar y recibir aprobación, así como todos los demás poderes habitualmente exigibles para el ejercicio y la protección de derechos en juicio.

21.5.  Datos Personales de los Usuarios: El Aliado comercial, anunciador, Creador debe procesar los datos personales de los Usuarios a los que tiene acceso como resultado de los Servicios Petshops.com.co en pleno respeto a las leyes aplicables, especialmente al Término de Tratamiento de Datos personales.

21.6.  Transparencia y Deber de Información: Además de las informaciones de registro, de los datos bancarios y de otros datos de la cuenta, el Aliados Comerciales, Anunciadores, Creadores, Cocreadores, Colaboradores, Afiliados, deben proporcionarle a Petshops.com.co y a terceros, Usuarios o no, toda la información que razonablemente se espera en relación con los servicios. Esas informaciones deben proporcionarse de manera completa, inequívoca, objetiva, transparente y actualizada, dentro y fuera de la Portal , en particular en lo que respecta al tema, a la composición, a la descripción, al objetivo, a las características, a la calidad y cantidad del Producto y/o servicio; (b) al precio, a los métodos y plazos de pago y a eventuales promociones y descuentos; (c) a los plazos y formas de ejercer la garantía o el derecho de arrepentimiento; (d) a las formas, términos, vigencia y plazos de entrega y acceso; (e) a las actualizaciones y versiones, si corresponde; (f) a los requisitos obligatorios y certificación, si corresponde; (g) a los deberes que deben cumplir los Usuarios y límites a sus derechos; (h) a las reglas de aceptación y comisión de los Afiliados (como porcentaje y posibilidad de cobrar por la primera indicación, por la última indicación o por la división de la comisión para la primera y última indicación); (i) a cualquier otra información relevante o que surja de una obligación legal con respecto al uso y comercialización del Producto y/o servicio.

21.7.  Disclaimers: Además de las advertencias requeridas debido a leyes, regulaciones o convenciones que prevén sobre la publicidad y los anuncios de servicios, Petshops.com.co puede sugerir o requerir la inserción de advertencias para ciertas categorías de servicios, o para algunos servicios específicos, a fin de garantizar una mayor transparencia sobre los riesgos y las expectativas de estos registrados en la Portal.

21.8.  Servicios Duplicados: El Creador y el Cocreador no pueden registrar dos veces el mismo servicio, vendiéndolo a través de dos o más registros diferentes, sin que sus respectivos anuncios ofrezcan diferentes métodos de pago.

21.9.  Responsabilidad por Terceros Relacionados: Los Aliados comerciales, anunciantes, Creadores y Cocreadores son total y solidariamente responsables de las acciones u omisiones practicadas por Terceros Relacionados. Se consideran como Terceros Relacionados a todas las personas, físicas o jurídicas, que estén directa o indirectamente relacionadas con un Producto y/o servicio, como especialistas, actores, personajes o anunciadores de campañas publicitarias. Al registrar un Producto y/o servicio en la Portal, los Aliados comerciales, anunciadores, Creadores y Cocreadores garantizan que los Terceros Relacionados conocen, están de acuerdo y están obligados a cumplir con estos Términos y las Políticas de Petshops.com.co, en la medida en que se aplican a estas personas. Los Creadores y Cocreadores son plenamente responsables de obtener y mantener efectivos, a lo largo de la vida del Producto y/o servicio en la Portal, los derechos de explotación de la imagen y otros derechos de personalidad de los Terceros Vinculados, en la medida necesaria para la comercialización del Producto. En el caso de que un Tercero Vinculado sea un menor de 18 años, el Creador de Contenido deberá asegurarse de contar con las respectivas autorizaciones de los responsables y órganos competentes para emitir permisos al respecto. La participación de menores de 18 años en los textos, imágenes o sonidos contenidos en los servicios debe ser muy restringida, solo cuando sea imprescindible para la presentación de la temática propuesta, debiendo el Aliado comercial, anunciador, Creador y Cocreadores deben cumplir y ser responsable del cumplimiento de todas las normas aplicables sobre el uso de trabajo infantil, además de las disposiciones de estos Términos. Petshops.com.co puede aplicar medidas a cualquier Usuario o Producto, incluida su eliminación de la Portal, en función de acciones u omisiones de Terceros Relacionados que violen estos Términos.

21.10.     Los Cocreadores de Contenido: Cualquier Aliado comercial, anunciador, Creador de Contenido puede registrar Usuarios del portal como Cocreador de un Producto determinado, siempre que sean plenamente capaces, en los términos de la legislación aplicable, autorizando a cada Cocreador a realizar actos relacionados con un Producto y/o servicio en particular sin tener que compartir las credenciales de acceso del Creador de Contenido a la Portal. Al realizar este registro, le corresponde al Creador definir el conjunto de actos permitidos a cada Cocreador, así como los porcentajes a los que tiene derecho cada Cocreador por la venta de un Producto y/o servicio determinado. Para registrarse en la Portal, el Cocreador otorga al respectivo Creador todos los poderes necesarios para actuar en su nombre y realizar todos los actos relacionados ante Petshops.com.co, otros Usuarios y terceros. El Cocreador declara que conoce y acepta que: (a) todas las obligaciones establecidas en estos Términos para los Creadores también se aplicarán a él, como Usuario; y (ii) a menos que se indique lo contrario en estos Términos, los derechos otorgados a los Creadores no se extenderán a ellos. Los Creadores son total y solidariamente responsables ante terceros y ante Petshops.com.co de las actividades realizadas por los Cocreadores de Contenidos en relación con sus servicios. Asimismo, los Cocreadores de Contenidos son plena y solidariamente responsables ante terceros y ante Petshops.com.co de las actividades que realicen los Creadores de Contenidos en relación con los servicios de los que se encuentren registrados como Cocreadores. Al aceptar estos Términos, los Creadores eximen a Petshops.com.co de responsabilidad por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, que surja de acciones u omisiones practicadas por Cocreadores, y los Cocreadores eximen a Petshops.com.co de responsabilidad por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, que surja de acciones u omisiones practicadas por los Creadores.

21.11.  Tipos de Cocreación: Las coproducciones pueden realizarse en formato de Comisión o Alianza Comercial y corresponde al Creador decidir cuál será aplicable a su Producto, así como elegir al Usuario con quien compartirá esta relación, en virtud de los términos a continuación:

21.11.1. Comisión: en la cocreación del tipo “Comisión”, las obligaciones tributarias frente a los Compradores son exclusivas del Creador, quien es el único beneficiario directo del pago realizado por el Comprador y responsable de emitir la(s) factura(s) como consecuencia de la venta de sus servicios a los Compradores. El Cocreador es responsable del servicio prestado al Creador y de emitir una factura al Creador;

21.11.2.     Alianza Comercial: en la cocreación tipo “Alianza Comercial”, las obligaciones tributarias frente a los Compradores se comparten entre Creador y Cocreador, es decir, ambos se reconocen como beneficiarios directos del pago realizado por el Comprador, y también son responsables de emitir la(s) factura(s) (es) como resultado de la venta de sus servicios a los Compradores.

21.12.     Atribuciones exclusivas de Creador: Independientemente del tipo de cocreación elegido, los Usuarios son conscientes de que solo el Creador puede, dentro de la Portal, realizar las actividades de gestión necesarias derivadas del mandato otorgado por estos Términos, como, por ejemplo, cambios de precio, oferta, atribución de afiliación, otras coproducciones, entre otras actividades inherentes al titular del Producto y/o servicio. Corresponderá al Cocreador, al acceder a la Portal, verificar que los datos e informaciones indicados por el Creador sean correctos, y con él arreglar las discrepancias y solicitar su corrección, eximiendo a Petshops.com.co de cualquier responsabilidad.

21.13.     Divergencias entre Creadores y Cocreadores: Ningún contrato, negociación, ajustes o acuerdos establecidos entre Creadores y sus Cocreadores serán administrados, revisados o aprobados por Petshops.com.co. Los Usuarios son los únicos responsables por las elecciones que hicieron en el establecimiento de las alianzas comerciales, incluso en relación con el modelo elegido, la distribución de funciones y responsabilidades, así como las consecuencias jurídicas, fiscales y económicas que de ello se deriven. De ninguna forma Petshops.com.co se involucra en divergencias entre Partes, y no tiene obligación de intervenir en la resolución de cualquier conflicto.

21.14.     Colaboradores de los Creadores de Contenidos: Cualquier Creador o Cocreador puede invitar a Usuarios del portal para que sean sus Colaboradores, siempre que sean plenamente capaces, y el Colaborador puede administrar la cuenta del Creador o Cocreador, sin tener que compartir las credenciales de acceso del Creador o Cocreador a la Portal. El Colaborador no tiene derecho a ningún pago por parte de Petshops.com.co, y los Creadores, Cocreadores y Colaboradores son responsables de establecer las condiciones de las relaciones entre ellos. Los Creadores de Contenidos son total y solidariamente responsables ante terceros y ante Petshops.com.co de las actividades realizadas por los Cocreadores de Contenidos en su cuenta o en relación con sus servicios. Al aceptar estos Términos, los Creadores y Cocreadores eximen a Petshops.com.co de responsabilidad por cualquier daño, patrimonial o extrapatrimonial, que surja de acciones u omisiones practicadas por los Colaboradores.

21.15.     Obligaciones frente a los Compradores: Recordamos que, cuando los Usuarios realizan cualquier transacción en un Producto y/o servicio a través de la Portal, ellos celebran un contrato directamente el uno con el otro. Así, entre otros aspectos, el Creador y el Cocreador son responsables de (a) asegurar que el Comprador se beneficie del Producto y/o servicio tal como se le ofreció en el momento de la compra; (b) de la entrega del Producto y/o servicio al Comprador, especialmente si el uso está disponible a través de herramientas externas a la Portal ; (c) de solucionar cualquier problema que surja con el Producto y/o servicio después de la entrega al Comprador, en particular problemas técnicos; (d) de brindarle el soporte adecuado al Comprador; (e) para responder a eventuales contactos del Equipo de Soporte de Petshops.com.co con el fin de ofrecer un servicio de atención adecuado a los Usuarios; y (f) establecer el precio final del Producto y/o servicio que será cobrado al Comprador. En particular, el Creador y el Cocreador deben respetar los plazos para el ejercicio del derecho de arrepentimiento y garantía exigidos por la ley, si fueren aplicables, así como cualquier plazo adicional que ofrezca a los Compradores, obligándose a aceptar cualquier solicitud de cancelación de la venta y reembolso a través del portal o sus canales de servicio de atención al cliente y soporte. Con este fin, el Creador y el Cocreador autorizan a Petshops.com.co a deducir los montos de reembolso adeudados por el Creador de Contenido a cualquier Comprador. Petshops.com.co puede deducir estos montos de los créditos existentes o futuros en la cuenta del Creador y Cocreador.

21.16.     Funcionalidad Trial: El Creador de Contenido puede poner el Producto y/o servicio a disposición a través de la funcionalidad trial (de prueba), un período de utilización no vinculante, a título de prueba, por parte del Comprador que puede variar de 1 (uno) a 30 (treinta) días, según la elección del Creador de Contenido. Trial tiene como objetivo permitir que nuevos Compradores prueben el Producto. La elegibilidad, el uso y la duración del Trial deben ser determinados por el Creador de Contenido a su discreción. El Creador de Contenido puede limitar la calificación para evitar el abuso del Trial, siempre que lo haga de acuerdo con estos Términos. El Creador de Contenido debe cobrarle al Comprador por el valor del Producto al final del período de prueba establecido por el Creador de Contenido, a menos que el Comprador cancele el uso del Trial antes del final de ese período.

22.   LAS PRINCIPALES REGLAS DEL PROGRAMA DE AFILIADOS:

22.1.  Programa de Afiliados: El Programa de Afiliados de Petshops.com.co les permite a los Afiliados vender, referenciar un Producto y/o servicio por una remuneración equivalente a un porcentaje del valor de cada venta que promueve el Afiliado. Le compete al Creador de Contenido decidir si participa en el Programa de Afiliados.

22.2.Se consideran conductas inapropiadas por parte de los Afiliados, entre otros, los siguientes ejemplos: (a) el cambio en la narrativa de ventas del Producto; (b) el suministro de informaciones falsas, incompletas o inexactas sobre cualquier característica del Producto y/o servicio; (c) la práctica de spam o cualquier práctica que Petshops.com.co considere perjudicial para el mercado de afiliaciones o el Programa de Afiliados.

22.3.Prácticas Prohibidas a los Creadores de Contenidos: Cualquier transferencia de remuneración a los Afiliados debe realizarse exclusivamente a través de la Portal. El Creador de Contenido no podrá crear otros mecanismos de pago de comisión, compensación, bonificación, pago directo o remuneración a cualquier título realizados fuera de la Portal. El Creador de Contenido tampoco puede exigir como requisitos para aceptar como candidatos o mantenerlos como Afiliados que (a) alcancen metas, (b) compren previamente cualquier Producto o (c) le paguen cualquier cantidad al Creador de Contenido.

22.4.     Comunicación: El Creador de Contenido deberá comunicar al Afiliado o a su red de Afiliados, con al menos 03, 30, 60 o 90 días de anticipación, a su elección, todas las condiciones de afiliación y cualquier cambio que realice en las reglas aplicables a la misma, tales como, por ejemplo, su interrupción o cambios en los porcentajes de comisión, salvo que se demuestre que el no cumplimiento por parte del Afiliado de las reglas previamente establecidas.

22.5.     Al unirse al Programa de Afiliados, el Creador de Contenido deberá observar las disposiciones mínimas establecidas en estos Términos, siendo responsabilidad exclusiva del Creador de Contenido: (a) determinar el porcentaje adeudado al Afiliado por la venta de cada Producto y/o servicio; (b) establecer los criterios de participación en el Programa de Afiliados para sus servicios; (c) aceptar o rechazar a los candidatos inscritos, según criterios previamente establecidos; (d) definir las formas y limitaciones para la difusión del Producto; y (d) administrar su red de afiliados. Petshops.com.co se reserva el derecho de limitar el número de Afiliados de un Producto o Creador de Contenido determinado, así como el derecho de agregar deberes y obligaciones a Creadores de Contenidos y Afiliados además de los previstos en estos Términos, en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de conflicto entre las reglas establecidas por los Creadores de Contenidos y las condiciones de estos Términos, estos últimos deben prevalecer siempre.

22.6.     Al unirse al Programa de Afiliados, el Creador de Contenido deberá observar las disposiciones mínimas establecidas en estos Términos, siendo responsabilidad exclusiva del Creador de Contenido: (a) determinar el porcentaje adeudado al Afiliado por la venta de cada Producto; (b) establecer los criterios de participación en el Programa de Afiliados para sus servicios; (c) aceptar o rechazar a los candidatos inscritos, según criterios previamente establecidos; (d) definir las formas y limitaciones para la difusión del Producto; y (d) administrar su red de afiliados. Petshops.com.co se reserva el derecho de limitar el número de Afiliados de un Producto o Creador de Contenido determinado, así como el derecho de agregar deberes y obligaciones a Creadores de Contenidos y Afiliados además de los previstos en estos Términos, en cualquier momento, con o sin previo aviso. En caso de conflicto entre las reglas establecidas por los Creadores de Contenidos y las condiciones de estos Términos, estos últimos deben prevalecer siempre.

22.7. Proceso de Afiliación: El Afiliado debe enviar una solicitud para afiliarse a un Producto específico, excepto en los casos en que la afiliación no esté sujeta a aprobación previa. El Creador de Contenido puede aceptarla o rechazarla con base en sus criterios previamente definidos. Al enviar su solicitud, el Afiliado acepta todas las reglas establecidas por el Creador de Contenido, incluso con respecto a los valores y reglas para la división de la comisión por la venta del Producto, que son determinadas exclusivamente por el Creador de Contenido, sin la participación del Cocreador(es) o de Petshops.com.co. El Afiliado debe tener en cuenta todas las condiciones, generales y específicas, de Petshops.com.co y del Creador de Contenido, antes de decidir participar en la promoción de un determinado Producto.

22.8.     Condición de Afiliado: La afiliación a un Producto no establece ninguna relación entre el Afiliado y Petshops.com.co que no sea la del Usuario. El Afiliado no podrá realizar ninguna acción u omisión que lo identifique directa o indirectamente con Petshops.com.co o pueda sugerir un vínculo de cualquier otra naturaleza con Petshops.com.co, ya sea mediante el uso indebido de la marca o cualquier otra propiedad intelectual de Petshops.com.co, ya sea por descripción de puestos o relación profesional, o por cualquier otro medio. Por ejemplo, el Afiliado no puede crear perfiles en redes sociales, de carácter personal o profesional, presentándose como “vendedor Petshops.com.co” o “agente Petshops.com.co”.

22.9.     Difusión y Comercialización de los servicios: El Afiliado es responsable de reproducir el Producto y/o servicio que divulga al público con todas las características del Producto y las condiciones de venta insertadas por el Creador de Contenido en la Portal. El Afiliado asume la responsabilidad solidaria ante el Comprador con el Creador de Contenido por el pleno cumplimiento de las condiciones de venta.

22.10.   Sub-Afiliación o Marketing Multinivel: El Afiliado no puede crear ni practicar, directa o indirectamente, ninguna forma de reventa o subafiliación, de marketing multinivel o dinámicas similares.

23.   LA EXPERIENCIA DE COMPRA DEL COMPRADOR:

23.1.  Responsabilidad de la Experiencia del Comprador: Petshops.com.co cree que el aprendizaje y la enseñanza son actividades que pueden y deben democratizarse. Por esta razón, cualquier Creador puede utilizar los Servicios de Petshops.com.co individualmente o en conjunto con otro Cocreador. Petshops.com.co también valora la autonomía de las personas, creyendo que sus Usuarios deben tener el poder de decidir qué contenido quieren adquirir. Por eso, Petshops.com.co no se compromete a realizar un control previo (editorial o de cualquier otra índole) o curaduría de los servicios. Petshops.com.co puede verificar el registro de los servicios, pero no puede determinar si los servicios cumplen con todos los requisitos legales, si son adecuados para los fines para los que están destinados, ni puede determinar la veracidad, exactitud e integridad de las informaciones proporcionadas por los Creadores y Cocreadores. Al adquirir cualquier Producto y/o servicio, el Comprador debe verificar la idoneidad del Producto y/o servicio del Creador y Cocreador para los fines buscados en el momento de la compra, así como la exactitud de las demás informaciones y características proporcionadas en relación con el Producto. Además, el Comprador asume voluntariamente todos y cada uno de los riesgos asociados con la compra del Producto. Esto incluye el riesgo de estar expuesto a un tema que considere ofensivo, indecente u objetable, o que el conocimiento transmitido pueda resultar en efectos nocivos o adversos, físicos o mentales, por los cuales el Comprador asume la plena responsabilidad.

23.2.Diligencia sobre las Informaciones Proporcionadas: El Comprador es totalmente responsable de todas las informaciones que proporcione y de las declaraciones que haga a los Creadores de Contenidos o a cualquier otra persona cuando utilice la Portal, debido a la compra o como resultado del uso de cualquier Producto y/o servicio.

24.  LA REMUNERACIÓN DE PETSHOPS.COM.CO:

24.1.  Tarifas del Creador y Cocreador: El uso por parte del Creador y Cocreador del modelo “Alianza Comercial”, de los recursos provistos por el portal está sujeto al pago de Licencias y Tarifas de Intermediación, las cuales se cobran en el momento de la venta de cada Producto, en el momento en que se aprueba la transacción, y se deducen del valor final cobrado por el Creador y/o Cocreador del modelo “Alianza Comercial” de cada Comprador. Estas tarifas, sus respectivos medios de pago, facturación y tipo de pago se establecen en la Política de Pagos, y pueden modificarse en cualquier momento, a discreción de Petshops.com.co, previa notificación.

24.2.     Tarifas del Aliado comercial, anunciador, Creador y Cocreador: El uso por parte del Creador y Cocreador del modelo “Alianza Comercial”, de los recursos provistos por el portal está sujeto al pago de Licencias y Tarifas de Intermediación, las cuales se cobran en el momento de la venta de cada Producto, en el momento en que se aprueba la transacción, y se deducen del valor final cobrado por el Creador y/o Cocreador del modelo “Alianza Comercial” de cada Comprador. Estas tarifas, sus respectivos medios de pago, facturación y tipo de pago se establecen en la Política de Pagos, y pueden modificarse en cualquier momento, a discreción de Petshops.com.co, previa notificación.

24.3.     Tarifas para Afiliados y Compradores: Los Compradores y Afiliados pueden acceder y usar los servicios de Petshops.com.co de forma gratuita. Los afiliados brindan servicios exclusivamente a los creadores y Cocreadores, cuando corresponda. Sin embargo, Petshops.com.co podrá cobrar valores que surjan de transacciones financieras realizadas por estos Usuarios, como el anticipo de cuentas por cobrar solicitado por un Afiliado, el pago a plazos o uso de diferentes medios de pago por parte del Comprador, según lo establecido en la Política de Pagos.

25.  LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DE PETSHOPS.COM.CO:

25.1.  Límites de responsabilidad de Petshops.com.co: Te recordamos que, al utilizar el portal como Creador, Cocreador, Afiliado o Comprador, eres un contratista de los servicios proporcionados por Petshops.com.co. Petshops.com.co no crea, prepara, controla, respalda ni suministra ningún Producto para ti. Los Creadores y los Cocreadores son los responsables del contenido y de las informaciones relacionados con sus servicios. Al aceptar estos Términos y utilizar la Portal, lo haces voluntariamente, bajo tu propio riesgo. Por este motivo, salvo las hipótesis de responsabilidad que determine la ley, Petshops.com.co no se hace responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados del acceso o uso de la Portal, ya sean patrimoniales o extrapatrimoniales, directos o indirectos, perjuicios efectivos o ganancias cesantes. Petshops.com.co no se hace responsable, a modo de ejemplo y tampoco exhaustiva, de: (a) daños derivados de la inadecuación de los servicios para los fines previstos; (b) daños resultantes de defectos o vicios en la calidad o cantidad de los servicios; (c) daños que surjan de riesgos relacionados con el uso del Producto, incluida la nocividad o peligrosidad potenciales; (d) quejas derivadas de la insatisfacción con la baja calidad de los servicios; (e) daños que resulten de errores, falta de integridad, falsedad o insuficiencia de la información proporcionada en la divulgación del Producto y/o servicio a través de los recursos proporcionados por la Portal ; (f) daños derivados del incumplimiento por parte de los Usuarios de sus obligaciones legales o contractuales frente a otros Usuarios; (g) daños resultantes de errores, falta de integridad, falsedad o insuficiencia de la información proporcionada durante el procesamiento de las transacciones de pago; (h) daños derivados de Servicios de Terceros; (i) daños resultantes de servicios de terceros en el procesamiento de conversión y retirada de moneda; (j) daños resultantes del uso indebido del portal por parte de terceros, ya sean Creadores, Cocreadores, Afiliados o Compradores, en cualquier capacidad, especialmente en caso de divulgación en otras portal s de Productos adquiridos previamente; (k) daños derivados de los materiales, informaciones o contenidos publicados en sitios de terceros, ni de la disponibilidad de estos sitios, siendo el Usuario responsable de utilizar su propio juicio, precaución y sentido común al acceder a sitios de terceros, debiendo chequear las respectivas políticas de privacidad y los términos de uso aplicables; (l) daños provenientes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas, servidores o en internet; o (m) daños provenientes de ataques de virus al equipo del Usuario que hayan sucedido durante el uso de la Portal , o como consecuencia de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio o (n) daños derivados de la disponibilidad no autorizada de Productos, en su totalidad o en parte, en el portal u otras páginas y aplicaciones de Internet, por parte de los Usuarios o de terceros, debido a actividades de piratería, como, pero no limitadas a la copia, download indebido, modificación, reproducción, distribución, almacenamiento, transmisión, venta, reventa e ingeniería inversa de contenidos.

25.2.     Exclusión de Petshops.com.co del Polo Pasivo de Disputa Eventual: Al aceptar estos Términos, por la presente aceptas la exclusión de Petshops.com.co del polo pasivo de cualquier tipo de queja o proceso, judicial o extrajudicial, que inicies contra otros Usuarios o terceros con respecto al uso de la Portal. Esta exclusión también se aplica a los socios de Petshops.com.co, sus controladores, sus compañías controladas o afiliadas, sus administradores, directores, gerentes, empleados, agentes, colaboradores, representantes y apoderados.

26.  INFRACCIONES DE LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE PETSHOPS.COM.CO:

26.1.  Infracciones de los Términos: Si no cumples con alguna condición de estos Términos o de cualquier Política de Petshops.com.co, en su totalidad o en parte, Petshops.com.co podrá aplicar diferentes medidas, a su exclusivo criterio, de manera aislada o acumulativa, con o sin previo aviso, en cualquier momento y durante el período como crea conveniente. Entre estas medidas, sin perjuicio de otras no previstas en estos Términos, Petshops.com.co podrá: (a) aplicar advertencia; (b) limitar, eliminar o cancelar el acceso al Producto y/o servicio; (c) eliminar o disminuir la visibilidad del Producto del marketplace o del skin de Petshops.com.co o cualquier otro medio de divulgación; (d) limitar, suspender o finalizar el acceso al Programa de Afiliados; (e) limitar el acceso, suspender o finalizar cualquier beneficio o categoría especial ofrecida por el portal relacionada con el Creador y Cocreador, su cuenta o un Producto y/o servicio específico; (f) degradar la categoría de Usuario; (g) limitar, suspender o finalizar el acceso a cualquier funcionalidad especial de la Portal ; (h) eliminar la página del Producto; (i) limitar el acceso, suspender, bloquear o eliminar el Producto, comentario, evaluación la cuenta o el Usuario; o (j) encerrar este Contrato.

26.2.     Infracciones de los Términos: Si no cumples con alguna condición de estos Términos o de cualquier Política de Petshops.com.co, en su totalidad o en parte, Petshops.com.co podrá aplicar diferentes medidas, a su exclusivo criterio, de manera aislada o acumulativa, con o sin previo aviso, en cualquier momento y durante el período como crea conveniente. Entre estas medidas, sin perjuicio de otras no previstas en estos Términos, Petshops.com.co podrá: (a) aplicar advertencia; (b) limitar, eliminar o cancelar el acceso al Producto y/o servicio; (c) eliminar o disminuir la visibilidad del Producto del marketplace o del skin de Petshops.com.co o cualquier otro medio de divulgación; (d) limitar, suspender o finalizar el acceso al Programa de Afiliados; (e) limitar el acceso, suspender o finalizar cualquier beneficio o categoría especial ofrecida por el portal relacionada con el Creador y Cocreador, su cuenta o un Producto y/o servicio específico; (f) degradar la categoría de Usuario; (g) limitar, suspender o finalizar el acceso a cualquier funcionalidad especial de la Portal ; (h) eliminar la página del Producto; (i) limitar el acceso, suspender, bloquear o eliminar el Producto y/o servicio, comentario, evaluación la cuenta o el Usuario; o (j) cerrar este Contrato.

26.3.     Medidas Preventivas: Petshops.com.co puede, a su discreción, tomar medidas preventivas para investigar posibles violaciones de los Términos o Políticas de Petshops.com.co, o si lo considera necesario para proteger sus propios intereses o los de terceros. Esas medidas pueden durar el tiempo que sea necesario para que se realice cualquier corrección o verificación, o hasta que Petshops.com.co decida si da por terminados sus servicios o si se aplican otras medidas. Las medidas preventivas pueden resultar en la suspensión temporal de los Servicios de Petshops.com.co para un Producto y/o servicio o Usuario en particular. En este caso, durante todo el período de suspensión, Petshops.com.co podrá cambiar o retirar el acceso total o parcial a algunas características de la cuenta del Usuario, entre las cuales, como ejemplo: (a) Petshops.com.co podrá suspender el envío de cantidades tramitadas desde ventas realizadas a través de la Portal , o evitar que el Usuario canjee cualquier valor acumulado en su cuenta, de acuerdo con la Política de Pagos de Petshops.com.co; o (b) Petshops.com.co puede evitar que el Usuario cambie los datos de registro, los datos bancarios y los Productos registrados. Petshops.com.co también puede cancelar enlaces de ventas y ofertas activas en caso de suspensión de los Servicios Petshops.com.co. En estos casos, el Usuario no tiene derecho a indemnización por los daños, bienes patrimoniales o extrapatrimoniales, derivados de las medidas preventivas aplicadas por Petshops.com.co.

26.4.     Otras Medidas Judiciales o Extrajudiciales: Petshops.com.co podrá adoptar cualesquiera otras medidas, judiciales o extrajudiciales, que considere oportunas, en su propio nombre o por medio de terceros legítimos, sin perjuicio de la adopción aislada o acumulativa de las demás medidas mencionadas en los puntos anteriores.

27.   SUSPENSIÓN O FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PETSHOPS.COM.CO:

27.1.  Suspensión o finalización de los Servicios de Petshops.com.co: Los valores y principios de Petshops.com.co se sustentan en el respeto a los demás y a la libertad, y siempre estamos comprometidos en facilitar el emprendimiento digital, el conocimiento y la educación para que más personas logren su desarrollo personal y profesional. Por este motivo, Petshops.com.co se reserva el derecho de realizar diversas acciones encaminadas a proteger el portal o nuestra comunidad, previa solicitud justificada de un tercero o por iniciativa propia. Estas medidas pueden incluir suspender o interrumpir la prestación de Servicios, rescindir la licencia de uso otorgada al Usuario, hacer que el Producto no esté disponible, eliminarlo de la Portal, así como cualquier otra medida prevista o no de estos Términos. Petshops.com.co puede decidir tomar estas y otras medidas en cualquier momento, con o sin previo aviso, de manera aislada o acumulativa. Cualquier decisión de Petshops.com.co a este respecto se producirá a su entera discreción, por razones que pueden incluir: (a) el incumplimiento de estos Términos o de las Políticas de Petshops.com.co; (b) la práctica de un acto que de alguna manera contravenga los valores o principios de Petshops.com.co; (c) cualquier conducta, practicada dentro o fuera de la Portal , que pueda impactar negativamente a Petshops.com.co, o que pueda llevar a la empresa o sus negocios al descrédito público, deshonra, escándalo o ridículo. El hecho de que algún Producto o Usuario haya sido previamente habilitado durante el proceso de verificación del registro no impide que Petshops.com.co tome las medidas que considere oportunas, cuando lo considere oportuno. Al aceptar estos Términos, reconoces que no tienes derecho a indemnización por ningún daño patrimonial o extrapatrimonial, si Petshops.com.co adopta alguna medida basada en la ley, en estos Términos o en las Políticas de Petshops.com.co, incluso si tienes tu registro o cualquier Producto rechazado, si tienes el acceso a tu cuenta suspendido o interrumpido, si Petshops.com.co rescinde la licencia que se te otorgó para el uso de la Portal , o si se te quita un Producto del portal o se le hace indisponible.

27.2. Cierre Inmotivado: Al aceptar este Contrato, Petshops.com.co te otorga automáticamente una licencia de uso no exclusiva de la Portal, por un período indefinido. En consecuencia, Petshops.com.co puede rescindir este Contrato y la respectiva licencia de uso en cualquier momento, a discreción de Petshops.com.co, enviando una notificación con 30 días de antelación a la dirección de e-mail que registres en tu cuenta.

27.3. Cierre Motivado: Petshops.com.co puede rescindir este Contrato inmediatamente, sin previo aviso, (a) si violas estos Términos o cualquier condición de las Políticas de Petshops.com.co; (b) para prevenir el fraude; (c) para evitar la ocurrencia o agravación de daños a sí o a terceros; o (d) debido al estricto cumplimiento del deber legal, por decisión judicial o determinación de una agencia gubernamental o agencia reguladora.

27.4.     Cierre Inmediato por Conductas Inapropiadas: Petshops.com.co se toma muy en serio la integridad de la comunidad que usa la Portal. En consecuencia, Petshops.com.co puede aplicar cualquiera de las medidas previstas en estos Términos o, si lo considera necesario, incluso puede rescindir este Contrato inmediatamente, total o parcialmente, sin previo aviso, (a) si recibes repetidamente críticas o comentarios negativos; (b) si Petshops.com.co tiene conocimiento de quejas sobre tu mala conducta repetida o repetidamente; (c) si tu Producto, servicio o si tú, como Creador de Contenido, recibes un volumen de quejas a través de los canales de atención al cliente, solicitudes de cancelación o reembolsos que Petshops.com.co considere incompatibles con la calidad esperada de los Usuarios o servicios registrados en la Portal ; (d) si tú, como Creador de Contenido o Afiliado, no das soporte a los Compradores; (e) si te niegas a corregir, incluir o excluir información relevante sobre el Producto y/o servicio o sobre tú mismo en la Portal ; (f) si los índices de chargebacks, quejas y disputas relacionadas con las transacciones de pago de tu producto, servicio o de tu cuenta alcanzar o superar los puntos de referencia adoptados por las principales marcas y otros participantes en los acuerdos de pago. El límite porcentual utilizado por el mercado, y por Petshops.com.co, es de 0,9% (cero coma nueve por ciento), por región y no por promedio general. Petshops.com.co también podrá rehusar la venta de productos pertenecientes a nichos que históricamente han tenido altos índices de chargebacks, reclamos y disputas, así como dar por terminado el contrato definitivamente si hay insistencia y reincidencia en la venta de estos productos; (g) si proporcionas informaciones incompletas, desactualizadas, incorrectas, fraudulentas o inexactas en tu proceso de registro, sobre el Producto, servicio o para recibir servicio de atención de Petshops.com.co; (h) si haces algo perjudicial a Petshops.com.co y Petshops.com.co entiende que rescindir el Contrato es una medida necesaria, por motivos razonables, para proteger la salud, la seguridad, la reputación, el honor y los derechos de Petshops.com.co, sus empleados, colaboradores, inversores, socios, administradores, de sus Usuarios o de terceros afectados por acción u omisión que puedas practicar.

27.5.     Efectos del Cierre: Si Petshops.com.co rescinde este Contrato, interrumpiendo la prestación de los Servicios de Petshops.com.co, en cualquier modalidad y por cualquier motivo, deberás observar las siguientes condiciones:

27.5.1.     Acceso a la Cuenta Petshops.com.co: Si se rescinde este Contrato, no tendrás derecho a la restauración de tu cuenta en la Portal, ni al mantenimiento de tus Productos, servicios en la Portal. Tampoco podrás registrar una nueva cuenta en la Portal, ni acceder o utilizar el portal a través de la cuenta de otro usuario.

27.5.2.    Suministro de Datos Personales: Petshops.com.co no está obligada a proporcionar a los Usuarios datos adicionales a los que ya tengan acceso como resultado del uso regular de la Portal, de conformidad con la Política de Privacidad.

27.5.3.   Productos de Suscripción: Petshops.com.co puede, a su discreción y durante el tiempo que elija, continuar procesando pagos por productos de suscripción, que son productos en los que el pago se realiza de forma periódica y sucesiva debitando la factura de la tarjeta de crédito del Comprador. En caso de migración de los Compradores de un Producto a otro método de pago, o a otro portal, el Creador y el Cocreador deberá providenciar esta migración, dentro del plazo permitido, con los datos de los Usuarios a los que tenga acceso por el uso de la Portal. Petshops.com.co no proporcionará cualquier dato adicional a los que ya están disponibles para el Creador y Cocreador para que se lleve a cabo la migración.

27.5.4.   Rescate del Saldo de la Cuenta Petshops.com.co: Si dado el caso hay saldo en la cuenta del Usuario al momento del cierre del Contrato, los valores deben transferirse a la cuenta bancaria indicada en el registro dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de transferencia.

27.5.5.   Reembolso a Compradores Afectados: Si el cierre del Contrato de un Creador de Contenido afecta el acceso de los Compradores a un Producto en particular, Petshops.com.co solo está obligada a reembolsar a los Compradores hasta el límite del saldo que exista en la cuenta de pago del Creador de Contenido.

27.5.6.   Retención de Valores por Petshops.com.co: Si Petshops.com.co rescinde el Contrato, por cualquier motivo, con un Creador, Cocreador o Afiliado, Petshops.com.co puede retener una cantidad del saldo del Creador, Cocreador o Afiliado en el portal por un período de hasta 180 días desde la última transacción realizada. Esa retención debe estar destinada a garantizar los derechos de devolución y compensación de Petshops.com.co por cualquier gasto que pueda cubrir y que sean responsabilidad de los Creadores de Contenidos o Afiliados. Después de este período, Petshops.com.co debe liberar el saldo en la cuenta bancaria de registro del Creador, Cocreador o Afiliado.

27.5.7.    Soporte a los Usuarios después del Cierre: El soporte al Creador al Cocreador y el respectivo acceso al administrador de cuenta, si lo hubiera, se darán por terminados automáticamente con el cierre del Contrato. En caso de necesidad, los Usuarios interesados deberán abordar cualquier duda o problema restante o resultante del cierre al servicio de atención al cliente de Petshops.com.co.

27.5.8.   Acuerdos Específicos con Petshops.com.co: Si tienes este Contrato rescindido y tienes algún otro acuerdo específico acordado con Petshops.com.co, este otro acuerdo también terminará inmediatamente. Cláusulas Sobrevivientes al Cierre: Las secciones 20, 21, 22 y 24 de estos Términos deben seguir vigentes después del cierre de este Contrato.

27.5.9.   Acuerdos Específicos con Petshops.com.co: Si tienes este Contrato rescindido y tienes algún otro acuerdo específico acordado con Petshops.com.co, este otro acuerdo también terminará inmediatamente. Cláusulas Sobrevivientes al Cierre: Las secciones 20, 21, 22 y 24 de estos Términos deben seguir vigentes después del cierre de este Contrato.

28.  MECANISMOS DE DENUNCIAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

28.1.  Mecanismos de Denuncias: Petshops.com.co cuenta con 2 (dos) canales para que cualquier persona interesada pueda reportar violación de derechos y otras irregularidades en la Portal, incluso infracciones a estos Términos y a las Políticas de Petshops.com.co, la Línea Ética y la Central de Ayuda. Estas denuncias se investigan rigurosamente y pueden tener diferentes consecuencias para los involucrados. Por eso, es muy importante que el canal de servicio de atención al cliente se utilice de forma ética. En caso de dudas sobre la ocurrencia de una infracción, recomendamos que busques asesoría legal antes de enviar cualquier notificación, además de evaluar si existen formas de probar lo que pretendes denunciar.

28.2.     Denuncias por infracción de derechos de propiedad intelectual: Si tu denuncia es sobre una infracción de los derechos de propiedad intelectual, debes seguir todas las orientaciones de los canales, incluido el intercambio de informaciones capaces de probar los hechos denunciados, en particular: (a) tus informaciones de contacto para que podamos comunicarnos contigo; (b) informaciones sobre el contenido denunciado, con detalle de lo sucedido y los documentos que demuestren los hechos narrados, cuando sea posible; (c) información sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual que puedan haberse infringido. La denuncia debe ser enviada por la persona cuyos derechos de propiedad intelectual hayan sido vulnerados, o por un representante con poder notarial facultado para ello. Petshops.com.co no acepta denuncias enviadas por terceros.

28.3.     Al presentar una denuncia, el denunciante declara estar consciente y estar de acuerdo en que Petshops.com.co compartirá su información con el denunciado y que el denunciado puede comunicarse con el denunciante para aclarar los hechos y resolver el asunto.

28.4.     Dentro de los 10 días siguientes a la presentación de la denuncia por parte de Petshops.com.co, el imputado podrá presentar su defensa, exponiendo los motivos que descalifican la denuncia presentada y acreditando la titularidad del derecho presuntamente vulnerado. El demandado debe presentar: (a) informaciones de contacto; (b) informaciones sobre el contenido informado; (c) informaciones sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual del Producto denunciado, incluida la documentación de respaldo pertinente; y (d) manifestación de disconformidad sobre la denuncia de violación de los derechos de propiedad intelectual, siendo responsable de los daños ocasionados por la continuidad de la comercialización o del acceso al Producto objeto de la denuncia.

28.5.     Denuncias sobre la difusión de escenas de desnudos o actos sexuales de carácter privado: Si tu denuncia está relacionada con una violación a la privacidad resultante de la difusión, sin la autorización de sus participantes, de imágenes, vídeos u otro material que contenga escenas de desnudez o actos sexuales de carácter privado, Petshops.com.co hará que este contenido no esté disponible, en el alcance y los límites técnicos de su servicio, de manera diligente, dentro de los 10 días naturales a partir de la fecha de recepción por parte de Petshops.com.co de toda la información necesaria para que Petshops.com.co tome esta acción. Para ello, deberás indicar con precisión: (a) la URL donde se encuentra el material objeto de la denuncia; y (b) los medios que le permitan a Petshops.com.co identificar a la víctima en el material denunciado, de acuerdo con tu descripción. Es posible denunciar solo el contenido que te involucre a ti, a un familiar u otra persona de la que seas representante legal, con prueba de vínculo o relación. Los materiales que involucren a otras personas deben ser reportados por ellos, sus familiares o tutores.

28.6.     Acciones para ser adoptadas por Petshops.com.co: Toda denuncia deberá presentarse conteniendo todas las informaciones requeridas en los ítems anteriores. Petshops.com.co no iniciará ningún proceso de verificación si verifica la ausencia de cualquiera de aquellas informaciones.

28.7.     Prohibición del anonimato: Petshops.com.co no procederá las denuncias anónimas.

28.8.     Responsabilidad del denunciante: El envío intencional de denuncias falsas o engañosas puede dar lugar a la aplicación de cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, incluido el bloqueo definitivo de la cuenta, si el denunciante es un Usuario de la Portal, además de su responsabilidad por daños y perjuicios, de conformidad con la ley aplicable. Aclaramos que los denunciantes de mala fe pueden ser investigados por las autoridades competentes y que Petshops.com.co cooperará con las investigaciones oficiales al respecto. El denunciante es totalmente responsable de cualquier daño que cause al demandado, a Petshops.com.co o a terceros por denuncias infundadas, especialmente en los casos en que Petshops.com.co, a la vista de la denuncia, y a su discreción, bloquee preventiva o definitivamente la comercialización o el acceso a un Producto.

28.9.     Proceso de Apuración de Denuncias: Si Petshops.com.co entiende que una denuncia no tiene fundamentos o elementos de prueba suficientes para iniciar un proceso interno de apuración, Petshops.com.co puede archivar la denuncia y dar por finalizado el incidente reportado. Si Petshops.com.co entiende que la apuración de los hechos es necesaria, y desde que la denuncia no contenga elementos y pruebas incontestables sobre su procedencia, la misma puede encaminar la denuncia al denunciado o al responsable por el Producto denunciado, sin perjuicio de Petshops.com.co adoptar, preventivamente y a su exclusivo criterio, cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de modo aislado o acumulativo. En caso de que se requiera, el denunciado puede responder la denuncia en hasta 5 días contados a partir del envío por parte der Petshops.com.co. En este caso, el denunciado debe enviar: (a) informaciones de contacto; (b) informaciones sobre el contenido denunciado; (c) informaciones sobre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el Producto denunciado, incluyendo la documentación comprobatoria pertinente; y (d) declaración de discordancia sobre la denuncia de violación a derechos de propiedad intelectual, responsabilizándose por cualquier daño causado por la continuidad de la comercialización o del acceso al Producto objeto de la denuncia.

28.10.   Petshops.com.co puede iniciar procedimiento de investigación interna, a cualquier tiempo, siempre que considere necesario la apuración de los hechos denunciados, sobre todo frente (a) a reclamaciones cuyo esclarecimiento sea capaz de solucionar la potencial disputa entre los Usuarios, (b) de hechos que no hayan sido narrados de forma clara, pero que traigan indicios de irregularidades practicadas por el denunciado o (c) de denuncias con inconsistencias o indicios indicativos de mala fe, fraude o dolo del denunciante. Los resultados de las investigaciones internas conducidas por Petshops.com.co podrán ser compartidas con las autoridades competentes, siempre que sea exigido por ley o necesario. Si compartir los resultados no es obligatorio por ley, cabe exclusivamente a Petshops.com.co definir si divulgará o no cualquier resultado de su apuración.

28.11.     Evaluación de las Denuncias por parte de Petshops.com.co: Si el demandado no responde a la denuncia en un plazo de 10 días, Petshops.com.co podrá aplicar definitivamente cualquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de forma aislada o acumulativa, si lo estima oportuno, informándoselo al denunciante y comunicándole las medidas al Usuario afectado. Petshops.com.co también podrá aplicar cualesquiera de las medidas previstas en la Sección 10 de estos Términos, de manera aislada o acumulativa, si, a la respuesta del denunciado, concluye que ha habido un incumplimiento de los Términos, violación de derechos u otras irregularidades practicadas en la Portal. Si Petshops.com.co, por sí mismo o por terceros determinados por ella, entiende que el problema que se informa es razonablemente controvertido, Petshops.com.co puede instituir un procedimiento de resolución de disputas entre los Usuarios.

28.12.   Resolución de Disputas entre Usuarios: Los Servicios de Petshops.com.co se proporcionan para conectar a los Usuarios entre sí. Las disputas que se deriven de estas relaciones deberán resolverse entre los Usuarios directamente, incluidas las relacionadas con la calidad, garantías y aspectos técnicos de los Productos. Con el fin de facilitar el diálogo para la resolución de conflictos, además del canal de denuncias, Petshops.com.co ofrece un servicio de soporte a los Usuarios, de forma gratuita, y que responde a través del e-mail soporte@petshops.com.co . Una vez activado, el servicio de soporte puede contactar a los Usuarios involucrados en una disputa. Aceptas que debes poner tus mejores esfuerzos para responder a las llamadas del servicio de soporte, con un enfoque en la solución del problema, en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por Petshops.com.co. Si no es posible hacer que los Usuarios lleguen a un acuerdo sobre una disputa, Petshops.com.co puede (pero no está obligada a) terminar la disputa por su propia decisión, con base en parámetros de buena fe y equidad, considerando las reglas de estos Términos y de las Políticas de Petshops.com.co. Petshops.com.co podrá delegar la resolución de cualquier disputa a terceros que ella determine, incluidos los mecanismos de autorregulación. La decisión de Petshops.com.co con respecto a la disputa, o quien designe, se debe acatar de manera total e inapelable por los Usuarios involucrados.

29.   DISPOSICIONES FINALES:

29.1.  El ALIADO COMERCIAL se obliga a entregar al petshops.com.co la información comercial indispensable para el desarrollo de la actividad contratada, la cual estará sometida al acuerdo de confidencialidad.

29.2.     NO EXCLUSIVIDAD. Entre LAS PARTES no existirá exclusividad. petshops.com.co se reserva la facultad de tener otros Aliados Comerciales en el mismo territorio o fuera de este. Así mismo, puede petshops.com.co ejecutar otras labores de distribución de similares o parecidos siempre respetando el deber de confidencialidad.

29.3.     Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Aliado Comercial, anunciante, publicador, creador o cocreador cubrirá a PetShops.com.co una comisión por los productos y/o servicios prestados por PetShops.com.co, según el porcentaje que se determine bajo contrato y que corresponda a la categoría de cada producto (en adelante, la “Comisión”). Adicionalmente si se requiere, deberá adjuntarse una tabla donde se refleje por cada categoría o por cada producto y/o servicio el valor o porcentaje negociado como comisión. Misma que se determina de la suma que resulte del valor total de los productos y/o servicios conforme a su precio final más otros costos y/o el costo de envío de este y antes del impuesto al valor agregado, siendo que es el Aliado Comercial quien absorbe dicho impuesto, también se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y/o servicios y las fechas en las que PetShops.com.co recibirá dicho pago por comisión.

29.4.     Periodicidad del Pago y Cobro de la Comisión: Una vez que se comience con la puesta en venta del producto o servicio:

29.4.1.       PetShop.com.co recaudador: será el depositario de los pagos realizados por el usuario final (persona que realiza las compras en la página web de PetShop.com.co ); y será quien mediante el proceso de verificación que realizará cada 7 días los días Jueves de dichas ventas, notificará al Aliado Comercial del monto total que resulte de las ventas realizadas del producto y/o servicio (s) entregados y/o servicio contratados a la fecha de verificación según sea el caso, enviando mediante depósito bancario a la cuenta establecida y proporcionada por el “Aliado comercial”, lo que resulte de la sumatoria de dichas ventas o productos entregados (según se acuerde), menos el porcentaje establecido en el numeral Tercero más el Impuesto al Valor agregado, expidiendo la factura que avale dicha operación por el Servicio de Comisión Mercantil.

29.4.1.1.             Procedimiento y esquema para pago y cobro de la Comisión: La comisión se descontará por PetShop.com.co  de las sumas a que el Aliado Comercial tenga derecho a recibir por la venta y entrega de sus Productos y/o servicios (de acuerdo al SKU que le corresponda), con la periodicidad prevista en éste documento y tomando como base para su cálculo el valor total de los Productos y/o servicios (como se menciona en el numeral anterior); en el entendido que el valor total del Producto y/o servicio se compone de su precio, más el costo de envío del mismo. En caso de que la lista de Productos y/o servicios de acuerdo con la categoría varíe, el Aliado Comercial deberá enviar una actualización a PetShop.com.co vía correo electrónico con la nueva lista y las Partes deberán acordar por escrito el monto de la Comisión para los nuevos Productos y/o servicios. PetShop.com.co realizará el pago de los productos y/o servicios vendidos por el Aliando Comercial de acuerdo con el siguiente procedimiento y previa verificación:

29.4.1.1.1. Petshops.com.co aplicará el margen de comisión negociado previamente del ____% Según tabla adjunta de precios y comisiones del total de las ventas, por captación de leads si es lo contratado, por unidades de afiliaciones si es necesario con algunos servicios.

29.4.1.1.2.                   Se pagará al Aliado Comercial por producto pagado por el cliente, entregado al cliente y que se haya emitido factura correspondiente al cliente por parte del Aliado Comercial (si así lo requiriera el cliente al momento de efectuar su compra), debiendo el Aliado Comercial emitir dicha factura al momento de la operación.

29.4.1.1.3.                   Se pagará al Aliado comercial por producto pagado por el cliente, y entregado al cliente dentro del proceso anteriormente mencionado siempre y cuando el cliente no solicite su factura dentro del tiempo establecido en los Términos y Condiciones de Venta Marketplace publicado en el portal PetShop.com.co. Es menester mencionar que el Aliado comercial siempre deberá cumplir con la emisión de facturas que sean solicitadas por el cliente conforme a la legislación aplicable vigente. En caso de que existan Productos y/o servicios en los que varié su categoría y existan otros en los que no varíen, deberán de cualquier manera incluirse en la lista de categoría de productos y/o servicios que se envíe actualizada para así tener el documento total aplicable.

29.4.1.1.4.                   En caso de deudas por parte del Aliado Comercial: El Aliado Comercial está de acuerdo en que cualquier suma adeudada a PetShop.com.co por el Aliado Comercial podrá ser compensada contra las sumas a que el Aliado Comercial tenga derecho a recibir por la venta o entrega de sus Productos a los clientes del Portal.

29.4.1.1.5.                   Para efectos de montos que deberán entregarse por las ventas, el Aliado Comercial, a través de la Herramienta MARKETPLACE Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente, siendo el Aliado Comercial el único responsable de los daños y perjuicios que se ocasionen a PetShop.com.co por no cumplir con lo establecido. De igual manera, el precio de los Productos para el Servicio de Marketplace será determinado por el Aliado Comercial, apegándose siempre a las legislaciones aplicables, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Aliado Comercial, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a PetShop.com.co por ese concepto.

29.4.1.1.6.                   El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Aliado Comercial hasta la entrega de estos a su comprador, y se le pagará a PetShop.com.co la comisión por el sólo hecho de realizarse la venta del producto, no entonces hasta que esté entregado.

29.4.1.1.7.                    Facturación: El Aliado Comercial será el único responsable de emitir los recibos o facturas correspondientes de sus ventas a los consumidores finales, cubriendo todas las obligaciones que ello conlleve para sí y para el consumidor final. PetShop.com.co, únicamente emitirá la factura correspondiente por concepto del Servicio prestado “Marketplace”, misma que contemplará el porcentaje de Comisión acordada más el Impuesto al Valor Agregado y el Aliado Comercial tendrá exclusivamente tres días hábiles posteriores a la emisión de esta para solicitar cualquier aclaración.

29.4.1.1.8.                   Los precios y valores: El ALIADO COMERCIAL, en este caso en concreto, podrá establecer los Precios Mínimos de Venta, aumentos de precios o disminución, ofertas, que nos comunicará y los actualizará en la Herramienta Seller Center o enviará indicado claramente en el fichero digital. https://petshops.com.co/cb/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 10 ítem f , numeral 10.1 ítem iii.

30.   El plazo de vigencia de este contrato será de doce (12) meses a partir del momento de su firma y se entenderá tácitamente prorrogado por períodos iguales, - salvo que alguna de las partes manifieste lo contrario, con al menos un (1) mes de antelación. https://petshops.com.co/es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 26.

31.    El ALIADO COMERCIAL  garantiza al petshops.com.co, o a la persona física o jurídica a quien ésta haya revendido la mercancía, su perfecto estado en los términos y condiciones establecidos en el presente contrato, ofreciendo la garantía prevista por el Decreto 3466 de 1982, La ley 1480 de 2011 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluso para el caso  que petshops.com.co, o la persona física o jurídica a quien ésta haya revendido la mercancía no ostente la condición de consumidor o usuario de acuerdo con las definiciones contenidas en dicho Decreto legislativo. https://petshops.com.co/es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 15.

32.  VENCIMIENTO ANTICIPADO: El presente contrato podrá resolverse anticipadamente https://petshops.com.co/es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 4, por las siguientes causas:

32.1. Por voluntad de cualquiera de las partes cuando medie incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, especialmente por el incumplimiento en materia de pago o de plazos de entrega.

32.2.    Por la extinción de la personalidad jurídica de cualquiera de las partes o por la declaración judicial de concurso.

32.3.    Cuando las mercancías suministradas no se correspondan con la especie y calidad prevista en el contrato, de forma repetitiva (6 veces por catálogo).

33.  L.O.P.D, y TRATAMIENTO DE DATOS: Para el caso que el ALIADO COMERCIAL realice tratamiento de datos de carácter personal, con relación a lo previsto en el presente contrato y en relación a datos facilitados por el petshops.com.co., el acceso a dichos datos no se considerará comunicación de los mismos, habida cuenta que no tendrá otro propósito que determinar la persona y lugar de entrega de las mercancías. En consecuencia, el tratamiento de los datos que el ALIADO COMERCIAL pueda conocer se hará de acuerdo con las instrucciones que el petshops.com.co le imparta, estableciéndose desde este momento la más absoluta prohibición de uso o aplicación de dichos datos para fines distintos a los previstos en este contrato, así como de comunicación a terceros incluso a los solos fines de su conservación. El ALIADO COMERCIAL se obliga a establecer las medidas de seguridad previstas por el decreto 1377 de junio de 2013 Protección de Datos de Carácter Personal, o las que se establezcan en las normas que puedan dictarse en el futuro al respecto. https://petshops.com.co/es/content/3-terminos-y-condiciones-de-uso-marketplace , numeral 19.

34.  LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE Para cualquier incidente litigioso que pudiera suscitarse como consecuencia de la interpretación, aplicación o ejecución del presente contrato, será aplicable la legislación colombiana. Las partes ejercen renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y para el caso de no llegar a una solución amistosa, se someten expresamente a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Justicia de la ciudad de Bogotá. Puestos de común acuerdo los comparecientes, libremente concordadas sus voluntades, en prueba de conformidad con todo lo expuesto y estipulado aceptan el presente contrato de SUMINISTRO y SERVICIOS.

35.  PERFECCIONAMIENTO. El presente Acuerdo para ADHESION DROPSHOPPING e Información confidencial se perfecciona con la firma de LAS PARTES.