FAQs

• ¿Cuánto se demora en llegar un pedido de Petshops?

  Para Bogotá y municipios cercanos, la entrega puede tardar de 1 a 4 horas para pedidos que ingresen hasta las 2 pm, pedidos que ingresen a partir de las 4 pm en bogotá y municipios cercanos se entregan al siguiente día en la mañana, mientras que para el resto del país puede ser de hasta 2 días

• ¿Puedo ir a recoger mi pedido en alguna parte?

  No, somos una tienda online, debes elegir una dirección para recibir tu pedido y Petshops te lo lleva el mismo día o el día que hayas elegido recibirlo.

• ¿Qué productos y marcas venden?
  Tenemos la gran mayoría de marcas del mercado, más de 4.000 productos, concentrados, dietas naturales, snacks, medicinas, accesorios, desparasitantes, higiene, etc. puedes ver todo el portafolio en nuestra app o aquí en la página web, elige si tienes perro o si tienes gato para ver todos los productos y marcas.
• ¿Cuáles son los métodos de pago?
  Todos para tu comodidad: Contra entrega (Efectivo o datafono) y online a través de BOLD (tarjeta de crédito o incluso podemos mandarte un link de PSE).
• ¿Es seguro pagar con tarjetas?
  Sí, estamos respaldados por BOLD
• ¿Puedo pagar contra entrega (en efectivo o datafono)?
  Sí claro, al momento de recibir tu pedido lo puedes hacer.
• ¿En qué horarios puedo hacer y recibir mi pedido?
  Puedes hacer tu pedido 24/7 por medio de la app o web, y recibirlo el mismo día si haces tu pedido antes de las 4pm, o programar la entrega para cualquier otro día.
• ¿Dónde puedo poner una sugerencia, queja o reclamo?
  Escríbenos a servicioclientes@petshops.com.co o llámanos o WhatsApp al 319651600